sondeos de opinión en instalaciones turísticas

Desarrollamos sondeos de opinión en destinos e instalaciones turísticas para conocer el grado de satisfacción y el perfil de sus usuarios. 

Principalmente, trabajamos en las siguientes tipologías de instalaciones:

Nuestro objetivo es dotar al cliente de información que le permita poder tomar decisiones y mejorar el servicio que presta a sus clientes. En nuestros proyectos, estudiamos los siguientes aspectos:

  • Perfil del usuario.
  • Grado de satisfacción de la instalación.
  • Grado de satisfacción con los servicios contratados en la instalación.
  • Comparativa de uso con otras instalaciones similares que conoce.
  • Datos contextuales de la visita a la instalación: Alojamiento, consumo, etc.
  • Cualquier otro aspecto que el gestor del destino turístico quiera conocer.

En este tipo de instalaciones, trabajamos con una metodología tracking, basada en una monitorización en continuo. Esto permite poder hacer predicciones y detectar carencias en los indicadores establecidos con el cliente. 

Gimeno 111 desarrolla la siguiente metodología de trabajo: 

  1. Análisis de la información que requiere nuestro cliente.
  2. Definición de cuestionario y calendario de trabajo de campo.
  3. Trabajo de campo y volcado de datos obtenidos.
  4. Análisis de datos y redacción de informe ejecutivo con los resultados.
  5. Presentación al cliente y toma de decisiones.

TECNOLOGÍA.

Incorporamos el uso de las tabletas para la realización del trabajo de campo. Estos nos permite poder volcar los datos obtenidos a tiempo real para que los consultores asignados al proyecto puedan analizarlos y presentar los resultados en un tiempo no superior a tres días desde la realización del trabajo de campo. 
Esta inmediatez a la hora de tener los resultados, permite poder tomar medidas correctoras cuanto antes sobre indicadores negativos detectados.

NUESTRA METODOLOGÍA

metodología sondeos opinión destinos turísticos

Si quiere más información, no dudes en contactar con nosotros.

Twitter Gimeno 111

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