Desarrollamos sondeos de opinión para empresas gestoras de centros comerciales.

En estos proyectos trabajamos para conocer los perfiles de usuarios que visitan la instalación comercial, sus roles de compra y aquellos aspectos que el gestor del centro comercial tiene especial interés en conocer: gasto medio, aspectos positivos o negativos de la experiencia de compra en el centro comercial, etc.

Estos proyectos los estructuramos de la siguiente forma:

  1. Análisis de la información que requiere nuestro cliente.
  2. Definición de cuestionario y calendario de trabajo de campo.
  3. Trabajo de campo y volcado de datos obtenidos.
  4. Análisis de datos y redacción de informe ejecutivo con los resultados.
  5. Presentación al cliente y toma de decisiones.

METODOLOGÍA.

En estos casos, solemos utilizar la metodología de tracking, que nos permite analizar en continuo los indicadores consensuados con el cliente y tomar decisiones de forma efectiva conforme a los resultados obtenidos en el trabajo de campo. De esta forma, si detectamos que un indicador está señalando una carencia, se analiza el motivos y ayudamos al cliente a tomar decisiones para mejorarlo.

El análisis en continuo se realiza con una planificación de trabajo que señala una serie de jornadas de encuestas en el centro comercial. Puede ser cada fin de semana, una sesión al mes, o con carácter previo a jornadas de gran afluencia a este tipo de establecimientos: puentes, Navidad, etc.

TECNOLOGÍA

Incorporamos en el desarrollo del trabajo de campo el uso de tabletas. Estas herramientas nos permiten poder incorporar directamente los datos a nuestro sistema para que los analistas asignados al proyecto puedam empezar a trazar datos de forma inmediata y presentar el informe de resultados en un plazo no superior a 3 días desde la toma de resultados. Así, si se detecta una carencia, se pueden tomar medidas correctoras para solucionarla de cara al próximo fin de semana o jornada de gran afluencia.

Para más información al respecto, no dude en contactar con nosotros.

Twitter Gimeno 111

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