Sondeos opinión estaciones de esquí

Nuestra empresa desarrolla sondeos de opinión en destinos turísticos. Una tipología de destino con la que trabajamos son las estaciones de esquí.

Estos proyectos los estructuramos de la siguiente forma:

  1. Análisis de la información que requiere nuestro cliente.
  2. Definición de cuestionario y calendario de trabajo de campo.
  3. Trabajo de campo y volcado de datos obtenidos.
  4. Análisis de datos y redacción de informe ejecutivo con los resultados.
  5. Presentación al cliente y toma de decisiones.

En el caso concreto de las estaciones de esquí, trabajamos para poder conocer la opinión de los usuarios de estas instalaciones en aspectos tales como:

  • Perfil del usuario.
  • Grado de satisfacción de la instalación.
  • Grado de satisfacción con los sercivicios contratados en la instalación.
  • Comparativa de uso con otras estaciones que conoce.
  • Datos contextuales de la visita a la instalación: Alojamiento.
  • O cualquier otro aspecto que el gestor de la estación de esquí quiera conocer.

METODOLOGÍA.

Trabajamos utilizando una metodología de tracking, basada en una monitorización en continuo. Para ello, definimos un calendario de jornadas de trabajo de campo en la estación, atendiendo a la dimensión del proyecto y a la necesidad de requerimiento de información por parte del cliente. Podemos realizar un trabajo de campo cada fin de semana, una vez al mes, o con carácter previo a un pico de afluencia de público: puentes festivos, Navidad, etc.

El trabajo de campo lo realizamos en dos rondas, la primera se concentra en la zona de llegadas de clientes y tiene como objetivo conocer el perfil de los mismos. La segunda ronda, se realiza a última hora de la tarde, en la zona de salida de la estación y tiene como objetivo conocer aquellos aspectos basados en el uso de la instalación y de sus servicios.

TECNOLOGÍA.

Incorporamos el uso de las tabletas para la realización del trabajo de campo. Estos nos permite poder volcar los datos obtenidos a tiempo real para que los consultores asignados al proyecto puedan analizarlos y presentar los resultados en un tiempo no superior a tres días desde la realización del trabajo de campo.
Esta inmediatez a la hora de tener los resultados, permite poder tomar medidas correctoras cuanto antes sobre indicadores negativos detectados.

 Si quieres más información, no dudes en contactar con nosotros.

 

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